6月9日，美的集团回应近日北美空调被召回的传闻表示，是主动召回，源于公司关注到北美市场部分用户反映U型窗机的贯流风轮叶片存在发霉现象。
据悉，这些空调于2020年推出，采用独特的U型设计，允许在安装空调时关闭窗户，从而降低运行时的噪音。美国消费者产品安全委员会（USCPSC)表示，这种设计有时会阻碍水快速排出，导致霉菌滋生，有对某些消费者构成呼吸系统疾病或其他感染的风险，其已获悉“至少有152份有关空调中存在霉菌的报告，其中17份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和/或喉咙痛等症状”。美国公共服务委员会 (USPSC)和美的网站上提供了召回型号的完整列表，其中包括8000、10000和12000 BTU 的型号。该系列空调自2020年3月至2025年5月期间销售，售价在280至500美元之间。消费者可联系美的，根据购买日期或生产日期获得免费维修或全额或按比例退款。
对此，美的表示，此次召回涉及的产品U型窗机不存在任何影响正常使用、能效或导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺方面的重大缺陷，经过初步调查，导致此次召回的主要原因是贯流风轮叶片在极端湿润环境中出现发霉问题，这属于极少数个案，与外部特殊环境条件密切相关。自2020年3月产品在北美市场上市以来，累计销售超过170万台，截至目前共收到152例此类投诉，投诉率低于万分之一，对于可能受影响的用户，我们将提供包括退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测及维修等多种服务。同时，通过更换新材质的排水塞，确保空调停机后冷凝水能更快速排干，从而有效阻断霉菌滋生及风轮叶片发霉的风险。
南方+记者 姚翀
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